在医疗工作中,良好的医患沟通不但可为治疗疾病提供充分的信息,提高疾病的治愈率,还能有效的促进医患关系的和谐。为更好的服务患者,医务部于98日下午在多功能视听教室,举办了人文医学相关知识讲座,由彭家云副院长主讲,全院医务人员分为三个批次参加培训,首批有70多名医务人员参加了培训。

    


培训紧密结合医护人员平时的工作需要,针对与病人沟通时常见的问题,包括“门诊病人的服务流程、住院病人的服务流程、病情告知、手术及治疗方案知情同意、全院各岗位的服务重点和标准”等进行了全面的讲解。培训内容引用了不少生动事例,指出大家容易产生的认识误区,号召大家树立主人翁意识,牢记全心全意为病人服务的宗旨,同时增强各科室间的配合,共同为患者提供优质的诊疗服务。培训除了彭副院长的讲授,还采用现场提问解答的方式,以便让医护人员能够真正学以致用。

据悉培训从98日开始,为期三天,旨在全面提升全院医务工作者的医患沟通水准,提高患者满意度,为患者营造一个舒适安心的就医环境,让走进洋河人民医院的患者都能充满信任而来,获得满意而归。

 

稿件来源:策划部

扫描二维码查看收藏本页