2015年10月20日,“洋河人民医院2015年温馨病区、服务之星表彰大会”在三楼多功能会议室召开,申萍院长以及王建伟、戚永胜、蔡佩琴等院领导出席了大会。在欢欣鼓舞的气氛中,近两百名护理部成员齐聚一堂,共同见证我院护理事业中的佼佼者获得荣誉,由此带动我院整体服务品质的提升。

   首先,护理部朱秋侠主任为此次评选活动做总结发言,她向大家介绍了活动的历程,从6月初的筹备动员,科学量化评估指标到围绕目标做创建,通过一系列的学习讨论,培训考核来促进实施。各科室积极参与其中,争创先进,将“亲情优质服务“的理念贯穿到方方面面,提升了全院的护理服务水平。此次评选出来的“服务之星”,用出色的护理工作深入病患心中,让护患之间的关系充满了温暖的正能量。朱主任号召大家牢记“以爱从护,呵护生命”的服务理念,用真心真情服务病人,让医院处处盛开温馨服务之花。

   接下来王建伟副院长宣读表彰文件,由院领导为这些先进人物和集体颁发证书和奖金。六病区倪晓杰、急诊的苏蕾、七病区的岳巧、八病区的陈艳、一病区的贺娜获得了“季服务之星”的称号,九病区江洁洁、四病区吴怡及手术室的李晓艳获得了“微笑天使“称号,二病区妇产科和十一病区儿科获得了“温馨病区”的集体荣誉。

   随后,妇产科护士长殷袁梅分享了在创建“温馨病区”过程中所做的工作和心得。通过整个科室的努力,护理人员不断在专业技能,细节服务上下功夫,真正做到了让温馨病区的服务,满足现代病人对医疗服务的需求,体现了整体护理的深刻内涵,取得了病人满意,医院满意、社会满意的效果,提高了科室的凝聚力和向心力,打造了一支团结、友爱的护理团队。

   在儿科护士长卓海燕的发言中,她展示了在“没有最好的服务,只有更好的服务”这样的理念下,儿科多样化提升服务质量的举措。从而实现了“患者满意度明显提高、病房秩序进一步好转、医疗护理质量进一步提升、营造了和谐的护患关系”这四大目标。

   “服务之星”岳巧、苏蕾,“微笑天使”江洁洁先后走到台前,和大家讲叙她们在护理工作中不断成长的动人故事,她们表示一定会将获得的荣誉化作更加积极向上的动力,携手护理团队共同推动我院的发展。这些护理工作先进代表们视病人胜亲人,乐于奉献的精神让人钦佩;她们勤学苦练专业技能,认真工作的态度也值得学习。

   最后,申院长上台发表讲话,她提出“婴儿般天真无邪的笑脸”才能真正感染人,打动人。在我们的服务中,真诚微笑所带来的力量是巨大的。她感谢大家在岗位上的辛勤付出,三个月的创建和评选工作,带来了可喜的局面,病人满意度调查显示了更高的满意度。她提出对护理队伍的希望,病人满意没有终点,整个团队需要齐心协力,拧成一股绳,打造“奉献型、责任型、学习型、快乐型、服务型”“五型合一”护理队伍。同时也要与时俱进,不断提升综合素质,共同打造具有洋河人民医院特色的服务品牌。


左上 申萍院长在表彰会上讲话       右上 院领导主席台就坐

左下 朱秋侠主任总结发言          右下 护理部全体参与 认真聆听


左上  神经外科岳巧代表“服务之星”发言     右上  急诊科苏蕾代表“服务之星”发言

左下  呼吸内科江洁洁代表“微笑天使”发言    右下  充满快乐、洋溢笑容的护理部成员们


左上 申院长为“温馨病区”授荣誉牌     右上 朱主任等与获奖护士长合影

左下  卓海燕护士长代表儿科温馨病区发言     右下 殷袁梅护士长代表妇产科温馨病区发言


院领导颁发荣誉,与获奖者合影留念


稿件来源:策划部

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