为优化我院的体检服务质量, 强化责任与服务意识,85日下午,护理部对体检中心导诊等人员开展优质服务培训及考核。


本次培训考核包括礼仪规范、专科介绍、沟通技巧、专业知识、综合能力等方面,着力打造一支作风优良、技术精湛的高素质导医队伍,更好地服务体检客人。


最后,护理部朱秋侠主任提出五点建议:一是科内营销基本框架与流程要建立标准。二是体检中心人员必须全方位了解院内院外专家基本简介及坐诊时间。三是仪表行为规范形成统一标准。四是要坚持认真学习,力求服务准确高效。五是要有团队协作精神,加强沟通交流,当好健康卫士。朱主任希望,通过不断的培训学习,能够为体检客户提供优质的服务,让客户从进入健康管理中心就享受全程式的服务,让客户在轻松、愉快的环境下完成整个体检过程。

稿件来源:策划部

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