春节长假刚过,洋河人民医院迎来就诊高峰,医院门诊量和住院病人数迅速攀升,各科门诊、收费处、功能科、取药处前都排起了长龙。

有来医院巩固治疗的,有复查的,有带家人来体检的……“春节过后的这几天,一大早,就有许多人来医院看病,来询问的人也很多,我们都忙不过来。”门诊一名导医说道。

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“刚过完年,趁今天不忙。我和家人特意赶来看病,没想到人那么多,好在年前做了检查,现在只需要进行治疗,省了不少时间。”内科门诊的一位患者感慨道。

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“医生说我病情比较复杂,但治好的可能性还是很大的。听他这么说我就放心多了。”外科门诊前也是人头攒动。

为应对就诊高峰,缓解病人及家属的焦虑心情,洋河人民医院院领导高度重视,深入临床科室了解就诊高峰期各科门诊、住院情况,提前安排部署,多措并举:

一是加强门诊一线力量和窗口服务力量,医技科室实行弹性排班,减少患者就诊和预约检查等待时间。

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二是职能科室积极配合,行政后勤工作人员主动靠前,深入到临床一线,积极协调候诊秩序。

三是加强医患沟通,耐心解答患者疑问,主动争取患者理解,让患者得到高质量的医疗服务。

四是严格落实各项医疗核心制度,保障患者医疗安全。IMG_20180221_090814.jpg

多项措施形成合力,进一步提高了全院工作效率,缩短病人候诊时间,有效满足了患者的就诊需求。虽然就诊患者仍在增加,但就诊高峰并没有带来任何混乱,医院的一切仍旧井井有条。

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持续多日的高门诊量、高住院量不仅挑战着洋医人的应急能力和技术水平,还挑战着医院的整体管理、协调与配合能力。洋医人舍小家为大家、加班加点,努力为患者提供优质、高效的医疗服务,凸显了医院用爱心、责任心施行个性化医疗、人性化服务的服务理念。在确保患者及时、顺利、有序就医的同时,也再次经受住了就诊高峰对医院医疗水平、管理模式、技术实力的评估和考核,展现了洋河人民医院优质的医疗服务水平,赢得了广大患者的好评。

看病不排队小妙招:

“一预约、二自助、三避高峰。”患者可以通过微信、网络、电话等方式提前预约专家或普通门诊;此外,患者最好避开上午9点至11点高峰期,合理安排来院就诊时间,选择相对空闲的下午到医院就诊。

地球不爆炸,我们不放假!

宇宙不重启,我们不休息!

感谢洋医人的坚守,让百姓更健康!


稿件来源:策划部

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